Garanţie

Firma noastră asigură garanţia tuturor produselor comercializate, potrivit dispoziţiilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) şi conform informaţiilor privind garanţia produselor descrise în certificatul de garanţie a produsului, pentru fiecare produs în parte. În caz de lipsă de conformitate, puteţi solicita, fără plată, repararea sau înlocuirea produsului. Aceasta va avea loc în termen de 15 zile de la data la care ne-aţi informat asupra defectului! Garanţia se validează cu certificatul de garanţie şi cu factura din colet. Articolele cu durată îndelungată de viaţă, care se defectează în 3 zile lucrătoare de la data cumpărării, vor fi schimbate. Firma noastră asigură garanţia produselor pentru o perioadă de timp echivalentă duratei medii de utilizare a produselor şi nu mai mult de 2 ani de la data livrării. Pentru fiecare cerere de garanţie se întocmeşte proces verbal, care vă conţine informaţii privind produsul, data de achiziţionare a acestuia, reclamaţia concretă cu care vă adresaţi serviciului de clienţi. Pentru mai multe informaţii, apelaţi serviciul de clienţi la numărul de
telefon: (31) 432 9000,
fax: (31) 432 9001.
Promoţiile de la Otto Central Europe sunt accesibile doar prin internet. În toate celelalte cazuri, clienţii vor fi informaţi separat.
Produsele vor fi returnate la adresa: Otto Central Europe, O.P. 11 – C.P. 13, 400201, Cluj Napoca, Judeţul Cluj.